事例紹介
ポータトーク
Pocketalkは、Appficiencyを活用してNetSuite上で米国と日本の事業を統合し、監査対応可能な可視性とシームレスなプラットフォーム統合を実現しました。
NetSuite ERPへの移行につながった主なビジネス上の課題
断片化したシステムと手作業による照合
Pocketalk U.S.では、QuickBooksに加え、在庫管理、受注処理、顧客管理のために個別のツールを併用していました。これらのシステムは連携されていなかったため、プラットフォーム間でデータを手作業で照合する必要がありました。経理チームは、レポートの作成や取引の確認に多大な時間を費やしており、しばしば遅延や不整合に直面していました。
監査およびコンプライアンス上の制約
親会社や外部監査人による監視が強化される中、Pocketalk社は財務活動を追跡するための、より堅牢なシステムを必要としていました。QuickBooksには、監査の要件を満たすために必要なエンタープライズレベルの機能、特にユーザーの責任追跡やアクセス制御に関する機能が欠けていました。
主要プラットフォーム間の連携不足
Pocketalkは、Amazon、Shopify、Salesforceの各プラットフォームで運用されていたものの、統一されたレポート機能や業務フローは整備されていませんでした。各プラットフォームには重要な情報が格納されていましたが、システム間の連携がなかったため、各チームは業務の整合性を保つために作業を重複させ、手動でデータを同期させる必要がありました。
国境を越えたコミュニケーションとローカライゼーションのニーズ
この実施には、日本と米国の双方のステークホルダーが関与した。時差や言語の違いを乗り越えて調整を行うことは、特に技術的な詳細やプロジェクトのスケジュールについて話し合う際、コミュニケーション上の課題となった。
なぜNetSuiteとAppficiencyなのか
リアルタイムデータを備えた一元管理型ERP
Appficiency社は、すべての業務データを一つのプラットフォームに統合するため、NetSuite Financialsを導入しました。分散していたシステムを単一の信頼できる情報源に置き換えることで、Pocketalk社はデータの正確性を向上させ、手作業による照合作業を排除し、効率的なレポート作成を実現しました。
監査対応が可能な可視性と管理機能
NetSuiteに組み込まれた取引追跡機能により、Pocketalkは必要な可視性を得ることができました。これにより、マネージャーは誰がどのような作業を行ったかを簡単に把握できるようになり、明確な監査証跡が確保されるとともに、チーム全体の責任の所在が明確になりました。
Amazon、Shopify、Salesforceを連携させ、業務の自動化と効率化を実現
Appficiencyの統合コンサルタントは、Amazon、Shopify、SalesforceをNetSuiteに連携させ、プラットフォーム間のデータフローを自動化しました。これにより、受注管理が効率化され、在庫の可視性が向上し、重複する手作業が削減されました。
多言語プロジェクトの調整およびサポート
Appficiencyは、グローバルな協業経験を持つ部門横断的なチームを編成しました。その大きな特徴の一つは言語サポートであり、チームメンバーが日本語でのコミュニケーションを円滑にし、各地域のステークホルダーとの明確な連携を確保しました。
今後の展望
NetSuite上で米国事業の運用が本格化したことで、Pocketalkは財務活動やユーザーの責任の所在についてより明確な把握が可能となり、すでに監査対応体制が強化されています。グローバルチームにとっては、システムの活動をリアルタイムで追跡できることが大きなメリットとなっています。
Appficiencyチームは、言語固有の要件と技術的な要件の両方を円滑に調整し、各地域でのシームレスな導入を実現する上で重要な役割を果たしました。NetSuiteの導入が確実に定着し、継続的な改善が進められていることから、Pocketalkは米国での事業を拡大し、単一の統合システム内でグローバルなプロセスを統一するための万全の体制を整えています。
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